Politique d'expédition

Expédition et livraison

Nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE dans le monde entier ! Veuillez prévoir en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour l'expédition de votre commande. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé dépend de votre pays ou région et se situe généralement entre 7 et 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les pandémies peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Pour les articles précommandés ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article précommandé ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons le reste dès qu'ils seront disponibles.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation (si vous avez fourni un numéro de téléphone portable) contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour la mise à jour des informations de suivi.

Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si vous pensez avoir fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@ovyenn.com. En raison de la rapidité du traitement, il n'est pas toujours possible de la modifier.

Colis perdus ou endommagés — Livraison sans souci

Chaque commande est automatiquement couverte par l'assurance livraison sans souci de Seel ou une assurance logistique équivalente, sans frais supplémentaires.

Dans le cas rare où votre colis serait perdu, volé ou endommagé pendant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement, sans tracas.
Veuillez noter que des preuves ou des documents pertinents peuvent être requis pour traiter la réclamation (par exemple, des photos de l'article endommagé, une confirmation officielle de perte, etc.).

Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à contact@ovyenn.com .