FAQ

FAQ – Produits & Entretien

1. Vos pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Nous utilisons uniquement des pierres naturelles et non teintées — pas de pierres synthétiques ni de colorants chimiques. Chaque gemme possède sa propre énergie et authenticité.

2. D’où proviennent vos pierres ?
Nous sélectionnons nos gemmes auprès de mineurs et fournisseurs de confiance dans le monde entier, afin de garantir qualité, éthique et provenance.

3. Vos bijoux sont-ils des créations originales ?
Oui. Chaque pièce est une création originale, née d’esquisses faites à la main et développée avec une intention réfléchie et précise.

4. Vos pièces sont-elles faites à la main ?
Environ 70 % du processus est réalisé à la main. Pour les formes complexes, nous utilisons une gravure CNC de précision (24 à 48 heures), suivie d’un polissage manuel et de finitions minutieuses pour sublimer chaque détail.

5. Pourquoi les bijoux Ovyenn sont-ils conçus pour un port quotidien ?
Nos pierres naturelles portent des énergies uniques, et nos designs sont créés avec des intentions précises. Porter vos bijoux tous les jours permet de rester connecté à votre énergie intérieure et de renforcer la symbolique de chaque pièce.

6. Quels métaux utilisez-vous ?
Nous utilisons de l’argent sterling 925 de haute qualité, plaqué rhodium. L’argent 925 est plus résistant à l’oxydation que l’argent pur, et la couche de rhodium apporte une protection supplémentaire et un éclat durable.

7. Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite depuis la France vers la plupart des pays d’Europe, d’Asie et des États-Unis. Pour les autres régions, veuillez nous contacter directement.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement entre 3 et 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours avant expédition.

9. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les articles non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours après la livraison.

10. Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez les chocs, les produits chimiques agressifs et l’humidité prolongée. Ne portez pas vos bijoux sous la douche ou lors de baignades. Un port quotidien suffit généralement à maintenir l’éclat de l’argent. Si vous ne le portez pas pendant un certain temps, nettoyez-le avec notre chiffon de polissage et rangez-le dans la pochette hermétique fournie, à l’abri de l’air.

FAQ – Énergie des pierres

1. Comment choisir la pierre qui me convient ?
Nous avons conçu un quiz énergétique pour vous aider à découvrir la gemme la plus adaptée à votre énergie et vos besoins du moment. Commencez le quiz

2. Comment activer ma pierre ?
Toutes les pierres naturelles doivent être activées énergétiquement pour révéler pleinement leur potentiel. Nous fournissons un guide simple et accessible pour cela. [En savoir plus]

3. Quelle taille doit avoir une pierre pour influencer mon champ énergétique ?
Si elle dépasse la première phalange de votre petit doigt, sa taille est déjà suffisante pour soutenir et influencer votre énergie personnelle.

4. Comment purifier mes pierres ?
Les pierres absorbent l’énergie comme une éponge. Lorsqu’elles sont saturées, elles nécessitent un nettoyage énergétique. Nous proposons plusieurs méthodes simples et efficaces. [En savoir plus]