Politique de remboursement

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
Merci de nous contacter au plus vite à contact@ovyenn.com avec votre numéro de commande.
Une fois votre annulation confirmée, votre paiement sera remboursé sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements pour les articles retournés

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le retour et vous informer si votre remboursement a été approuvé.

Si approuvé, le remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire ou votre carte.

2. Contactez votre société de carte de crédit : le remboursement peut prendre un certain temps à apparaître.

3. Contactez ensuite votre banque : les retards de traitement sont fréquents.

Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@ovyenn.com

Articles non remboursables

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Articles en solde, en liquidation ou en échantillon

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou endommagés sans que cela soit dû à une erreur de notre part

• Articles retournés après 14 jours à compter de la date de livraison (conformément à la législation de l'UE)

• Les pièces manquantes dans les articles ne sont pas dues à une erreur de notre part